Términos y Condiciones de Reserva

1 · Prestador del servicio

Los servicios de buceo se prestan por Mar de Hielo (NIF/CIF 15405540W), con domicilio en Puerto Deportivo Tarragona, Local LD-4 · email info@mardehielo.es · teléfono +34 644 75 95 65. Certificadora: SSI.

La reserva se gestiona sobre la plataforma técnica DEKKO (ENES Estrategia Conjunta SL), que actúa como encargada del tratamiento bajo contrato con el club.

2 · Objeto

Estas condiciones regulan la contratación a distancia de servicios de buceo recreativo (inmersiones, bautizos, cursos y salidas de grupo) prestados por Mar de Hielo a través de su web o canal de WhatsApp. Al completar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

3 · Proceso de reserva

1. El cliente selecciona el servicio y la fecha disponibles, o lo solicita por WhatsApp.
2. Cumplimenta sus datos, certificación de buceo (si aplica) y declaración médica.
3. Acepta expresamente estas condiciones y otorga los consentimientos RGPD (doble casilla separada).
4. Si el servicio requiere depósito, paga online (tarjeta o Bizum) vía Stripe; si no, la reserva queda confirmada y el pago se realiza presencialmente.
5. Recibe confirmación con los detalles de la reserva.

La reserva es confirmada y vinculante cuando el cliente ha aceptado estos T&C, completado los datos obligatorios, abonado el depósito (si aplica) y recibido la confirmación.

4 · Precios, depósitos y pago

El importe total se muestra en el checkout antes de confirmar e incluye el IVA aplicable. Sin recargos ni comisiones de gestión para el cliente: el precio que ve es el precio final; las comisiones de la pasarela las asume el club.

Según el servicio, el club configura un porcentaje de depósito online (del 0% al 100%). Métodos: online por Stripe (tarjeta o Bizum) y presencial en el club (efectivo dentro del límite legal, TPV o transferencia). A petición del cliente, el club emite factura sin coste.

5 · Cancelación

La cancelación por parte del cliente se rige por la política de cancelación del club, comunicada en el momento de la reserva. La devolución del depósito, cuando proceda, se realiza al mismo método de pago en un máximo de 14 días naturales.

Si el club cancela por causas ajenas al cliente (meteorología adversa, avería, indisponibilidad del instructor, restricciones administrativas o número mínimo de participantes no alcanzado), el cliente recibe el 100% del depósito o una fecha alternativa sin coste. Algunos servicios (cursos, expediciones) pueden tener política específica, que prevalece sobre la general.

6 · Requisitos para participar

• Certificación: para inmersiones guiadas y cursos avanzados, el cliente debe disponer de la titulación adecuada al nivel y acreditarla en el check-in.
• Edad mínima: bautizos y cursos junior con autorización parental escrita si el participante es menor; el resto según la política del club y de la certificadora.
• Salud: el cliente completa la declaración médica estándar (SSI/PADI/RSTC). Si declara afirmativo en alguna pregunta, deberá aportar certificado médico en vigor. Declara bajo su responsabilidad que su estado de salud le permite bucear.
• Seguro: el cliente debe disponer de seguro de buceo recreativo en vigor; el club puede ofrecer un seguro de día.

7 · Responsabilidad

El club presta el servicio conforme a los estándares de su certificadora y la normativa española de actividades subacuáticas, y dispone de seguro de responsabilidad civil profesional. El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, de disponer del seguro adecuado, de seguir las instrucciones del guía y de custodiar el equipo alquilado, respondiendo por los daños que le sean imputables.

8 · Imagen y fotografía

Durante la actividad el club puede tomar fotografías o vídeos con fines documentales o promocionales. Este uso requiere el consentimiento expreso del cliente (casilla específica opcional) y es revocable en cualquier momento dirigiéndose al club.

9 · Datos personales

El tratamiento de los datos del cliente se rige por la Política de Privacidad, aceptada expresamente al reservar. Incluye datos de identificación, certificación, declaración médica (categoría especial · art. 9 RGPD), equipo de alquiler e historial de inmersiones.

10 · Derecho de desistimiento

Por tratarse de servicios de ocio prestados en una fecha determinada (art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento de 14 días propio de la contratación a distancia no aplica a las reservas confirmadas para una fecha concreta. La cancelación se rige por la sección 5.

11 · Reclamaciones, modificaciones y jurisdicción

El cliente puede dirigir reclamaciones a info@mardehielo.es. Si es consumidor residente en la UE, puede acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea. El club puede modificar estos T&C publicando la versión vigente con su fecha; las reservas en curso se rigen por la versión vigente en el momento de la confirmación. Estos T&C se rigen por la legislación española.